Rujukan Laman

Undang-Undang dan Syarat Perkhidmatan kami

Kami beroperasi dengan ketelusan penuh mengenai bagaimana kami mengendalikan akaun anda, melindungi data peribadi anda, dan menguruskan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Privasi AkaunKeselamatan DataPembayaran Disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
diana4d Undang-Undang dan Syarat Perkhidmatan kami
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami tentang Polisi

Tim sokongan pelanggan diana4d siap membantu anda memahami polisi kami, menyelesaikan masalah privasi, atau membuat permintaan berkaitan hak anda.

Sembang Langsung Bercakap dengan ejen sokongan pada waktu operasi untuk soalan polisi atau pertanyaan privasi.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang anda ke [email protected] dan terima respons terperinci dalam 24 jam.
Pusat Akaun Anda Lihat tetapan privasi, permintaan data dan pilihan penangguhan terus dalam bahagian Keselamatan akaun anda.
KEPERCAYAAN DAN TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Setiap aspek polisi kami dirancang dengan anda sebagai prioritas. Kami tidak menjual data peribadi anda, kami menyimpan kata laluan anda dengan cincangan berlapis, dan kami melancarkan audit keselamatan secara berkala.

Perlindungan Kata Laluan

Kata laluan anda disimpan dengan cincangan kriptografi berlapis dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa.

Tiada Jualan Data

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Anda mengawal siapa yang melihat akaun anda.

Permintaan Data Anda

Minta salinan lengkap data akaun anda, pembetulan maklumat yang salah atau penghapusan selepas penutupan.

Audit Keselamatan

Kami menjalankan ujian keselamatan pihak ketiga setiap tahun dan membetulkan kerentanan dengan segera.

Enkripsi Pembayaran

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dan disahkan oleh penyedia gateway pembayaran.

Privasi Saluran Sokongan

Sembang langsung, e-mel dan permintaan akaun dienkripsi dan hanya diakses oleh kakitangan sokongan yang sah.

Pertanyaan Biasa mengenai Hak dan Privasi Anda

Kami telah mengumpulkan pertanyaan yang paling kerap ditanyakan oleh ahli mengenai polisi kami, data peribadi, hak akaun dan cara menghubungi kami. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, hubungi pasukan sokongan kami.

Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Keselamatan, dan klik Minta Data. Kami akan menghantar salinan lengkap data anda dalam format CSV dalam masa 7 hari kerja ke e-mel berdaftar anda.

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon, alamat, maklumat pembayaran yang disokong dan sejarah aktiviti akaun. Kami tidak menyimpan baki wang tunai antara sesi atau data peranti lokal anda. Semua ini boleh dilihat dalam proail akaun anda.

Ya. Pergi ke Tetapan Akaun dan pilih Tangguhkan atau Tutup. Akaun yang ditangguhkan boleh dipulihkan dalam 30 hari; akaun tertutup kekal tertutup. Kami akan mengekalkan data anda selama dua tahun untuk penyesuaian cukai dan kepatuhan.

Hanya anda dan kakitangan sokongan pelanggan diana4d yang sah yang mempunyai akses kepada akaun anda. Kami menyulitkan semua fail akaun dan tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran undang-undang.

Semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran yang disahkan dengan enkripsi SSL. Kami tidak menyimpan butiran kad atau e-dompet anda; penyedia pembayaran mengendalikan semua pengesahan. Laporan transaksi tersedia dalam sejarah akaun anda.

Kami menyimpan data anda selama dua tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan penyesuaian cukai, penyelesaian undang-undang dan pencegahan penipuan. Selepas itu, kami menghapuskan semua maklumat peribadi anda dari sistem kami.

Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran yang perlu dibetulkan. Kami akan mengesahkan identiti anda dan membuat perubahan dalam masa 48 jam. Anda juga boleh mengemas kini nama dan alamat terus dalam Tetapan Akaun.

Halaman Berkaitan

Jarahan Lanun Kemenangan Simbol Mistik Kota Terlarang